灵鹊做题网是软件吗 不好意思,问题中的字母给写错了,现在改正过来.
来源：学生作业帮 编辑：灵鹊做题网作业帮 分类：综合作业 时间：2024/06/16 12:48:38
是软件吗 不好意思,问题中的字母给写错了,现在改正过来.
CRM是英文Customer Relationship Management 的简写,一般译作“客户关系管理”.CRM最早产生于美国,由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的.20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展.不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法.
这个概念的原创者认为,CRM是一种商业策略,它按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程,并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度.
IBM公司认为,CRM通过提高产品性能,增强顾客服务,提高顾客交付价值和顾客满意度,与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系,从而为企业吸引新客户、维系老客户,提高效益和竞争优势.
SAP公司：CRM系统的核心是对客户数据的管理,客户数据库是企业重要的数据中心,记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持
总结以上经典的CRM概念的基础上,从销售理念、业务流程和技术支持三个层次,可将CRM定义为：CRM是现代信息技术、经营思想的结合体,它以信息技术为手段,通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计,形成一个自动化的解决方案,以提高客户的忠诚度,最终实现业务操作效益的提高和利润的增长.
无论如何定义CRM,“以客户为中心”将是CRM的核心所在.CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的.任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值,即实现顾客与企业的“双赢”.
这个概念的原创者认为,CRM是一种商业策略,它按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程,并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度.
IBM公司认为,CRM通过提高产品性能,增强顾客服务,提高顾客交付价值和顾客满意度,与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系,从而为企业吸引新客户、维系老客户,提高效益和竞争优势.
SAP公司：CRM系统的核心是对客户数据的管理,客户数据库是企业重要的数据中心,记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据模型,为后期的分析和决策提供支持
总结以上经典的CRM概念的基础上,从销售理念、业务流程和技术支持三个层次,可将CRM定义为：CRM是现代信息技术、经营思想的结合体,它以信息技术为手段,通过对以“客户为中心”的业务流程的重要组合和设计,形成一个自动化的解决方案,以提高客户的忠诚度,最终实现业务操作效益的提高和利润的增长.
无论如何定义CRM,“以客户为中心”将是CRM的核心所在.CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的.任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值,即实现顾客与企业的“双赢”.
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笔黑纸砚这个词哪里错了,改正过来
下面几句话中用错了、写错了许多字,请帮忙改正过来.
哪个是错的?改正过来．
英语翻译“艳芳”这个名字翻译成中文不好意思啊直接复制过来的写错了是把这个名字翻译成英文
英语翻译～空调是中央空调,现在这个季节已经没有冷风了,不好意思,给您送个电扇可以吗?
求带走古典气息的词语最好带解释,越多越好,不好意思问题写错了,是“带出”
英语翻译不好意思，写错了是snow,purple
sadness and sorrow ,是这个,不好意思刚才写错了
不好意思啊,写错了.是蜂窝通信.
英语翻译写错了，不好意思，是Glass-lined Putty
不好意思啊,刚才忘给分了,现在补给你