有没有通俗的说法来理解ITIL和ISO 20000的区别?
来源:学生作业帮 编辑:灵鹊做题网作业帮 分类:综合作业 时间:2024/06/25 21:10:57
有没有通俗的说法来理解ITIL和ISO 20000的区别?
![有没有通俗的说法来理解ITIL和ISO 20000的区别?](/uploads/image/z/18688358-38-8.jpg?t=%E6%9C%89%E6%B2%A1%E6%9C%89%E9%80%9A%E4%BF%97%E7%9A%84%E8%AF%B4%E6%B3%95%E6%9D%A5%E7%90%86%E8%A7%A3ITIL%E5%92%8CISO+20000%E7%9A%84%E5%8C%BA%E5%88%AB%3F)
IT服务管理最佳实践得到归纳总结出现ITIL方法论之后,第一次突破性的发展,是英国标准协会(BSI)在IT服务管理论坛(itSMF)上,正式发布以ITIL为核心的国家标准BS15000,值得注意的是,ITIL从国家标准到国际标准,是一个非常快的过程,国际标准组织是2005年5月以快速表决方式通过(fast track)的,所以才能在2005年12月就正式发布.
基本上,ISO20000就是从BS15000延伸而来,两者之间的整体框架没有什么不同,但是ITIL与ISO20000之间的框架,却有些差距.整体来说,ITIL是10个管理流程(不含服务台),ISO20000/BS15000则是13个管理流程,其中新增的业务关系管理(Business Management)与供货商管理(Supplier Management),对于ITIL来说,这些已经同时包含在服务等级管理(Service Level Management)之中;另外,ISO20000新增的服务报告(Service Reporting),事实上也涵盖在ITIL的每个管理流程当中.
基本上,ISO20000就是从BS15000延伸而来,两者之间的整体框架没有什么不同,但是ITIL与ISO20000之间的框架,却有些差距.整体来说,ITIL是10个管理流程(不含服务台),ISO20000/BS15000则是13个管理流程,其中新增的业务关系管理(Business Management)与供货商管理(Supplier Management),对于ITIL来说,这些已经同时包含在服务等级管理(Service Level Management)之中;另外,ISO20000新增的服务报告(Service Reporting),事实上也涵盖在ITIL的每个管理流程当中.
BS ISO,DIN ISO与国际标准ISO是一样的么?他们有没有区别?
英语翻译单从字面上很不好理解,有没有通俗的说法?
在ITIL V3里面event management 和incident management的主要区别是什么?
ISO/TS16949 与ISO/TS 9001的QSA QPA有和区别?
请问卤水和葡萄糖酸内酯是什么东西?有没有通俗的名称?石膏、卤水、葡萄糖酸内酯做出来 的豆腐有什么区别
有没有比较通俗的解释一下基孔制和基轴制的说法?我老是有点迷糊,望知道的给予指点.
ISO/TS和ISO/TR有什么区别?
DIN EN ISO 6270-2和DIN EN ISO 6270-2的区别
DIN ISO 2768-1和DIN ISO 2768-2的分类区别
GB/T14233.2有没有对应的ISO标准
ISO和IEC有什么区别
函数的极限怎么求,有没有通俗一点的说法